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4 tendencias clave en el ciclo Hype de Gartner para tecnologías legales y de cumplimiento, 2020

Los líderes legales y de cumplimiento deben ignorar la exageración y centrarse en las tecnologías legales y de cumplimiento más preparadas para ayudar en el gobierno corporativo en los próximos años.

Autor: Rob van der Meulen

Fuente: Gartner

Blockchain, los contratos inteligentes, la gobernanza de la inteligencia artificial (IA) y el análisis prescriptivo son solo algunas de las tecnologías anunciadas ruidosamente como transformadoras para el cumplimiento y las operaciones legales, pero pocas de estas tecnologías han pasado por el inevitable bombo publicitario para generar un impacto significativo. 

Eso no quiere decir que no tengan promesas, pero los líderes legales y de cumplimiento deben elegir sabiamente. 

“Los líderes legales y de cumplimiento deben comenzar con un problema con un impacto comercial real que debe resolverse y luego descubrir cómo la tecnología puede ayudar, ahora y en el futuro”, dice Zack Hutto, director de asesoría de Gartner.

Si bien las prioridades comerciales de cada organización deben dictar las iniciativas tecnológicas de su departamento legal, cuatro tecnologías en el ciclo Gartner Hype para tecnologías legales y de cumplimiento, 2020 están madurando rápidamente y la mayoría alcanzará la meseta de la productividad en dos años. 

“Al enfocarse en estas cuatro tecnologías de Hype Cycle, puede reducir una asombrosa gama de tecnología a las que están mejor posicionadas para resolver los problemas más importantes que enfrentan los departamentos legales corporativos en la actualidad”, dice Hutto.

1. Gestión jurídica empresarial (ELM)

Así como la planificación de recursos empresariales (ERP) ha revisado la función financiera, también existe la promesa de que un sistema de registro fundamental e integrado puede mejorar las operaciones legales y los flujos de trabajo internos. Este es un mercado multifacético en el que varios proveedores están tratando de consolidar muchas de las tecnologías del Hype Cycle de este año en plataformas y conjuntos unificados para optimizar los muchos aspectos del gobierno corporativo.

Sin embargo, hay una lección que aprender de la evolución del ERP, en el sentido de que los sistemas denominados monolíticos tendían a carecer de flexibilidad y eran incapaces de responder a las condiciones comerciales cambiantes, convirtiéndose rápidamente en anclas, no en velas.

Resista la tentación de comprar soluciones ELM sin una planificación adecuada. Los líderes de aplicaciones legales y el asesor general deben identificar primero los resultados comerciales deseados y solo luego encontrar la tecnología adecuada. Piense en ELM como un marco para ayudar a coordinar y priorizar las inversiones en tecnología relacionadas con el cumplimiento legal y corporativo durante un período de varios años.

2. Solicitudes de derechos de los sujetos

Según las normas de privacidad modernas, un interesado tiene derecho a acceder a sus datos, modificarlos o solicitar que se eliminen. La demanda de solicitudes de derechos de sujetos (SRR) está creciendo junto con el número de regulaciones. (Las regulaciones actuales incluyen la Ley de Privacidad del Consumidor de California en los EE. UU., El Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la Lei Geral de Proteção de Dadosis de Brasil). 

Las organizaciones generalmente manejan los SRR a través de su asesor legal interno. Esto limita la exposición a la responsabilidad por respuestas inadecuadas o respuestas que filtran datos restringidos / privilegiados, pero las demandas de SRR están haciendo hincapié en la capacidad organizacional poco estirada.

Las organizaciones gastan, en promedio, $ 1,406 por solicitud de acceso de sujeto 

El costo de manejar los SRR ya pesa mucho en las organizaciones. Según la última Encuesta de seguridad y riesgos de Gartner, las organizaciones gastan, en promedio, $ 1,406 por solicitud de acceso de sujeto (SAR). La mayoría de los encuestados (83%) necesitó al menos una semana laboral completa para responder a cada solicitud.

Frente a estos crecientes volúmenes de solicitudes y costos significativos, las organizaciones deben definir (o refinar) sus procesos existentes para manejar los SRR y considerar herramientas de tecnología legal y de cumplimiento para automatizar parte, si no todo, del flujo de trabajo de gestión de SRR.

3. Análisis predictivo

Esta es una tecnología bien establecida y el mercado es maduro, por lo que puede ser relativamente sencillo de usar listo para usar o mediante un servicio en la nube. Por lo general, es una forma de análisis avanzado que puede examinar datos o contenido para responder la pregunta ¿Qué es probable que suceda si ...?

Sin embargo, es poco probable que las soluciones preempaquetadas ofrezcan modelos preformados para cada caso de uso de análisis en su organización. También pueden carecer de agilidad o opciones de personalización. Por lo tanto, según la guía anterior, tenga cuidado al comprar una tecnología en busca de una solución.

La adopción legal y de cumplimiento de esta tecnología suele ser menos madura que otras funciones comerciales. Es probable que haya muchos casos de uso sin explotar en los que una solución preempaquetada podría ofrecer beneficios, así como experiencia dentro de la organización en general. La clave es comenzar con el problema empresarial que debe resolverse y luego buscar una solución de análisis predictivo que pueda hacerlo.

4. Automatización de procesos robóticos (RPA)

Esta tecnología es la más adecuada para automatizar aplicaciones heredadas que tienen una interfaz de usuario estandarizada o un panel de control para el cual se pueden escribir scripts para automatizar tareas rutinarias, repetitivas, basadas en reglas y predecibles.

El potencial de la RPA para agilizar dichos flujos de trabajo y liberar tiempo de los empleados para actividades de mayor valor está bien establecido. El problema aquí es que muchos departamentos legales no usan estos sistemas en primer lugar. En situaciones en las que los departamentos legales utilizan estos sistemas, la RPA puede tener un impacto significativo y el mercado está maduro.

Si aún no están en su lugar, podría tener más sentido adoptar una visión a más largo plazo e invertir en sistemas que tengan la funcionalidad de automatización incorporada, en lugar de agregarla a través de RPA.

 

 


 
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